中國(guó)IDC評(píng)述網(wǎng)12月13日?qǐng)?bào)道:針對(duì)媒體之前報(bào)道“聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買的充值卡未充值已失效”消息,中國(guó)聯(lián)通今天發(fā)布“核查說(shuō)明”稱,確認(rèn)所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值。用戶從聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買充值卡之后,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境存放、傳輸和銷售環(huán)節(jié)比較復(fù)雜并存在風(fēng)險(xiǎn)。公安機(jī)關(guān)目前立案并開始偵查, 如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部問(wèn)題聯(lián)通將嚴(yán)肅處理,并對(duì)用戶予以相應(yīng)賠償。
“聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充值卡失效”核查情況說(shuō)明:
近日,個(gè)別用戶反映“聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買的充值卡未充值已失效”的情況,中國(guó)聯(lián)通第一時(shí)間根據(jù)用戶的反映和媒體報(bào)道內(nèi)容,開展了相關(guān)信息核查工作。現(xiàn)將情況說(shuō)明如下:
一、根據(jù)用戶提供的“失效充值卡”信息,我們核查了充值卡的銷售時(shí)間、充值時(shí)間等,確認(rèn)所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值,中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳銷售的充值卡均為有效卡。
二、用戶反映的“失效充值卡”普遍存在被轉(zhuǎn)售的情況,即用戶從聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買充值卡之后,又向第三方進(jìn)行銷售。在此過(guò)程中,充值卡密碼經(jīng)過(guò)用戶本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲(chǔ)、銷售等多個(gè)環(huán)節(jié),由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境比較復(fù)雜,存在充值卡相關(guān)信息被非法盜取的風(fēng)險(xiǎn)。
三、從目前核查情況看,未發(fā)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)被非法入侵的情況。部分用戶反映的“聯(lián)通充值卡失效”個(gè)案已獲公安機(jī)關(guān)立案并開始偵查,中國(guó)聯(lián)通正在積極配合警方協(xié)查,案件的偵查情況將按照警方要求及時(shí)對(duì)外公布。
四、針對(duì)“聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充值卡失效”事件,中國(guó)聯(lián)通鄭重承諾:一旦發(fā)現(xiàn)因聯(lián)通內(nèi)部問(wèn)題導(dǎo)致用戶損失,我們必將嚴(yán)肅處理,絕不姑息,并對(duì)用戶予以相應(yīng)賠償。